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作者: 林怡安
新功能介紹- 繪者:夢想國工作室
- 出版社:世一
新功能介紹 - 出版日期:2013/02/05
- 語言:繁體中文
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▲正式推出ZakuZaku棒棒泡芙前,Bake重做不下百次,才確定最終販售的版本,目前它在台灣已有3間分店。(圖/商業周刊提供/攝影陳宗怡)
文/呂晏慈
兩份棒棒泡芙!」新光三越信義新天地A11館一樓,一款棒狀的甜點,讓不少甜點控排隊搶買。撒滿烤杏仁粒的餅皮中,包裹著卡士達內餡,外熱內冰,它,是從東京來台的人氣甜點--ZakuZaku棒棒泡芙。
棒棒泡芙2016年12月底在台灣開幕,連續9個高雄獎金查詢系統設計軟體設計-月每日完售2500支,若以單價88元計算,單季就可創造約2000萬元業績。背後推手,正是來自日本的糕餅公司Bake。
2013年成立、隔年2月開設第一家店鋪的Bake,其創辦人長沼真太郎,剛獲頒日本經濟新聞社「日本創新獎」。過去得到這個獎項的,有催生Line的前執行長森川亮、本田飛航公司總裁藤野道格等。
他們,店裡沒有明星師
從網路聚眾,研發讓鐵粉來
一家賣甜點的公司,如何以不到四年的時間,就能顛覆日本糕餅市場,創新度甚至與Line同名?本刊獨家專訪Bake總裁西尾修平。
這是一群甜點外行人,用科技業經營方法顛覆甜點業百年傳統的故事。
創辦人長沼真太郎自承,Bake能崛起的關鍵是:把科技公司小米公司視為模範。
Bake跟小米當時的困境相似,都須在最擁擠,且大品牌環伺的市場,找到破口。
Bake在東京自由之丘崛起,這是方圓一公里內坐落百家以上甜點店的激烈戰場。在這個甜點王國裡,市場多以百年老店掛帥,並且主打明星主廚,其他小型的甜點品牌,則常遭遇如葡式蛋塔的命運,一次熱潮過了,公司也銷聲匿跡。
Bake看到小米從網路先聚眾、培養粉絲的做法,於是聘請總編輯與行銷團隊,透過內容聚集甜點控們;其除了宣傳自家品牌,也經營介紹其他甜點名店的網站Cake.Tokyo。
此外還成立甜點Openlab(編按:開放實驗室),把關於烘焙的科學知識分享給同業知道,又跟索尼Life Space UX團隊合作,結合甜點及科技體驗辦展覽。
當甜點迷群聚後,他們如同小米手機團隊一樣,會透過米粉的回饋,去改善商品。例如Bake推出起司塔時,也透過粉絲回饋︱︱如大家反應塔皮應該製作更薄一些,口感會更好︱︱去加以改良,形同「共同創造」的氛圍。
老店:新品主廚說了算
他們用科技AB測試法決定
但,線上聚眾只是開始,他們要在最短時間內,在大品牌群聚的甜點市場中突圍,在線下的做法,也必須與眾不同。
與傳統甜點店95%成員皆烘焙業出身不同,Bake 200名員工中,約150人出自科技、設計或其他產業。
過去,在強調匠人精神的傳統甜點店中,主廚是唯一權威。但在Bake內,西尾修平說,新品牌商品要推出,必須符合「80%法則」,這代表10名消費者中至少要8位都喜愛、願重複購買該產品,才可過關。
他們導入科技業常見的A/B 測試(A/B testing),針對甜點的口味及包裝,去測試不同版本的效果,才做決定。甚至,他們還直接找上分子料理專家合作,分析市面上「具備匠人氣質」的甜點,研究該用多少百分比蛋白的小麥粉、具備什麼化學結構的蛋奶糊,才能使餅皮有鬆脆的口感。
「美味是可以用科學跟科技去?量的,」西尾修平說。
「我認為要追求貨真價實的甜點,並不是身為經營者的甜點師傅,一定得有名不可,」長沼真太郎過去接受媒體採訪時談道。有意思的是,他自己就是北海道甜點名店二代,在網路公司任職過,對傳承家業並無興趣。
他看透,許多的老牌名店會由明星糕餅師傅累積人氣,再雇用其他師傅製作甜點,進而可售出高價商品,他反其道而行,認為自己可用科學方法帶來革命。
同業:系列產品越多越好
他們一個品牌,只賣一商品
用科學方法做甜點已違背常識,接下來,Bake推出的每個品牌,還只賣一種產品!例如Bake Cheese Tart海內外44間店鋪,皆專賣現烤起司塔,沒有其他類型的甜點。
一品牌、一商品,非市場行規。品牌價值累積不易,需要大量投資,因此業者除主打商品外,多會推出系列產品。
「(一品牌一產品)最困難的是,不給自己留下後路,因為不是贏就是輸,」西尾修平坦言,「專心投入在單一產品中,如果失敗了,這個品牌就垮了。」
Bake看到,在今日選擇過多的時代,品項簡單能讓社群行銷易聚焦,且其因為原物料項目簡化,採購時更有優勢,甚至可減少人事訓練的難度。例如其他點心店人事支出通常占18%至20%,但它僅占10%左右。
此外,成本下降也反映在售價,別人賣300日圓的產品,他們賣200日圓一樣有賺,會更具市場吸引力。
傳統:內用才有高坪效
他們攻外帶、搭街拍更吸金
「在來客數跟客單價比較高的地方,比如說百貨公司、捷運站、明星商圈,它能『以小搏大』,」高雄餐旅大學烘焙系系主任廖漢雄分析。Bake主打外帶甜點,比起內用,店坪效高,這讓它得以快速攻占黃金通路。
這家甜點店還巧妙的結合這幾年崛起的街拍風潮,引入起司塔品牌的台灣和園國際總經理蔡威華透露,進駐新光三越南西三館前,其特別調查目標客群的身高,訂製高度、角度都有規範的架子,並設計產品陳列及燈光效果,讓客人一眼看過去就完美、隔著玻璃拍照也不反光。
「我們公司對於非效率投資(成本大、效果不明顯的投資),非常重視,」西尾修平直言,包含設計店鋪、包裝,都會不惜成本去做。
上述非正統的做法,其實也為Bake的經營帶來了正向循環。
消費者在黃金地段接觸到現做商品後,透過街拍上傳,能讓Bake的社群聚眾,之後其社群又會持續傳送新的品牌商品訊息,因為主題鮮明、記憶點高,又能滿足消費者喜新厭舊的心態,進而刺激其埋單新的品牌。
他們展店顛覆百年傳統
投報率低於20%就轉換
西尾修平說,他已訂定一年推出一至兩個新品牌、拓展海內外至少30家新店鋪的目標。而針對各個品牌的投資基準,也有套評估方式:品牌收益性及效率性必須維持,若某店鋪資產報酬率低於20%,就會轉換成其他品牌。
從小米精神出發,Bake築起競爭的護城河。如一品牌一產品,恰巧符合現代人有「選擇障礙症」,希望減少選項、避免困擾的消費傾向。但對其他坐擁數十年歷史的甜點店來說,削減原來長銷商品,形同自斷手腳。甚至,其用科技方法去發展甜點,也形同威脅甜點明星主廚的權威,這讓老店很難仿效。
當然,新進者要仿效其模式並非無可能,這也是該公司在這四年內快速到海外擴張,甚至準備上市的關鍵原因,他們認為,此舉可以擴大其經濟規模。Bake自2014年開設首店後,至2015年營收就已達35億日圓(約合新台幣9億3000萬元)。
一個網路公司出身的創辦人,用一套在科技業看來已不新穎的手法,卻顛覆百年傳統的日本糕點界。Bake的故事讓我們看到,只要你敢於用新視角去看市場,加上網路的加持,現在,正是進攻的最好時機!
▲因史丹頓交易案,卡斯楚被洋基交易至馬林魚。(圖/達志影像/美聯社)
記者路皓惟/綜合報導
被洋基交易至馬林魚的卡斯楚(Starlin Castro),一場比賽都還沒打,就已經想走人,特別是球團在休賽季縮減團隊薪資、兜售大咖的行為,讓他完全不想待,直言「沒興趣陪著球隊一起重建。」
基特(Derek Jeter)團隊接手馬林魚後,為了降低薪資空間陸續清出戈登(Dee Gordon)、歐祖納(Marcell Ozuna)、史丹頓(Giancarlo Stanto)3位明星球員,球隊打掉重練,卡斯楚直接向高層放話「交易我」。
事實上,馬林魚除了將耶里奇(Christian Yelich)與捕手瑞爾穆托(J.T. Realmuto)擺上貨架外,卡斯楚也在球隊的交易名單內,先前美媒一度傳出馬林魚與大都會商討交易卡斯楚的消息,只是最後沒有下文。
▲馬林魚將耶里奇擺上貨架。(圖/達志影像/美聯社)
原本是小熊當家游擊手的卡斯楚,在2015年被交易至洋基,來到紐約之後,主要擔任二壘手,今年球季出賽112場,打擊三圍.300/.338/.454,敲出16轟貢獻63打點,生涯第四度入選明星賽。此外,卡斯楚今年年薪1000萬美元,明年1100萬美元,以及2020年1600萬美元的球隊選擇權。
馬林魚共同老闆基特(Derek Jeter)在出清主力陣容上,遭受外界不少批評,但他堅持農場戰力重整是當務之急,也是經營長久之計,目標馬林魚重返榮耀的同時,也讓球團轉虧為盈。
★圖片為版權照片,由達志影像供《ETtoday新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!
社會中心/綜合報導
31歲的王姓女子瞞著廖姓丈夫和小王偷情,並在去年4月生下一名女嬰,她的丈夫直到接獲戶政事務所通知報戶口才知道自己綠光罩頂,最後挨告通姦。不過,由於廖男是在超過6個月告訴期後才決定提告,檢方日前處分不起訴王女。
王女與廖男結婚多年,2013年間瞞著丈夫在外與小王偷情,沒想到卻因此懷孕,但她沒有打算將小王的孩子拿掉,反而還在去年4月於宜蘭某醫院產下一名健康的女嬰,事後也繼續隱瞞分居的丈夫這件事。
▲王女外遇生下女嬰,丈夫卻直到被催促報戶口才知道戴綠帽。(示意圖/CFP,與本文當事人無關)
不過,廖男在同年5月接到桃園戶政事務所的電話通知,提醒他有一名「女兒」需要報戶口,他6月親自前往查詢醫院開立的出生證明等資料,這才確定妻子真的給他扣上一頂大大的綠帽,事後越想越生氣,於是決定提告通姦。
桃園地檢署檢察官認為,廖男早在去年6月就知道妻子發生婚外情還產下女嬰,卻一直拖到今年2月中旬才提告,早就已經超過6個月的告訴期,因此處分不起訴王女。而外遇的事情露餡後,廖男與王女則在今年7月離婚。
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